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    南昌市第九醫院門診便民服務措施

    2019-10-25 13:47:18   来源:开心彩票网   点击:

    爲方便患者就醫,減少中間環節,我院成立患者服務中心,實行一站式服務。門診一樓大廳處設立服務中心,爲患者解決各類問題。

    一、服務清單:

    1. 门诊一楼设置预检分诊处,指导患者准确挂号。

    2. 挂号缴费窗口均可同时实现挂号和缴费功能。各窗口均支持省市医保刷卡功能、银联刷卡功能、支付宝、微信扫码缴费功能。

    3. 设立挂号缴费优先窗口(3号窗口),为70岁以上患者、孕妇、离休干部、残疾人、军人优抚对象、无偿献血荣誉证持有者、道德模范等提供优先服务。

    4. 提供多种預約挂號方式

    (1)电话预约:拨打0791-88499503院内預約挂號热线;

    (2)現場預約:在門診一樓服務中心進行現場預約;

    (3)診間預約:醫生在診室爲就診患者進行複診預約;

    (4)网站预约:登陆开心彩票网网站在主页上点击“预约门诊” 进行预约;

    (5) 手机下载开心彩票网掌上APP进行预约;

    (6) 登录江西省卫计委为民健康网(http://www.wmjk.com)点击“江西省预约诊疗系统”进行预约;

    (7) 登录健康之路医护网(www.yihu.com)进行预约;

    5. 实施分时段预约和分时段就诊。患者预约成功后,凭患者本人就诊卡(无就诊卡请凭患者有效身份证件或医保卡)在约定时间内提前20分钟到任一窗口均可挂号。

    6. 門診一樓大廳和服務中心处均张贴当日专家出诊信息,并设有每周上诊专家介绍,方便患者选择就医。

    7. 新开设各专科特色专病门诊(每两周上海东方肝胆医院专家来院坐诊),方便患者选择就医。

    8. 服務中心工作人员通过电话联系患者,告知医生临时停改诊信息。

    9. 門診一樓大廳自助机上可查询医院信息、医务人员信息、价格信息、医保目录、检验结果、历次住院费用等,让患者明明白白就医。

    10. 門診一樓大廳服務中心工作人员随时接待患者的咨询,包括健康咨询,预约就诊、预约检查、就诊指导等。

    11. 服務中心免费为患者提供打印复印服务,包括检验结果,复印历次检验检查报告等。

    12. 門診一樓大廳医保窗口可提供醫保政策咨询,门诊特殊病申请、医保卡信息的查询、异地转诊审批、门诊特殊病患者超量开药审批等服务。

    13. 服務中心还可受理盖章及优抚减免的审批和办理,审批患者医疗文书并盖章;协助患者办理无偿献血奉献奖、道德模范、优抚对象等优惠的减免;重大疾病免费救治的申请;医学证明及病休证明盖章等服务。

    14. 服務中心为患者提供次日B超、CT、X胸片检查等预约服务。

    15. 一楼门诊急诊大厅每日安排志愿者服务。

    16. 服務中心工作人员受理患者及家属投诉(意见和建议箱)。

    17. 便民服务:

    (1)開設便民門診,爲患者開具處方及各類檢查檢驗單。

    (2)免費租借輪椅,急重症及無陪護的行動不便患者有專人護送。

    (3)爲外地患者免費郵寄各類檢驗報告單。

    (4)服務中心、預檢分診處及挂號繳費優先窗口均配備老花鏡。

    (5)門診、急診大廳免費提供冷熱飲用水和一次性水杯。

    (6)在門診、急診大廳、各層住院部設置掃碼手機充電樁,方便患者使用。

    (7)引進共享輪椅,投放在門急診一樓,方便患者自助使用。

    (8)服務中心處放置愛心雨傘,供需要的患者自由取用。

    (9)服務中心設免費寄存物品處。

    二、服務中心工作時間:

    周一到周日 办公时间:7:30—12:00 13:30—17:00

    遇節假日,業務辦理時間另行通知

    三、特殊事項:

    下午17:00後患者病休證明、診斷證明等蓋章業務請去急診科辦理。其他蓋章業務請去醫務總值班辦理。

    四、服務中心地址:

    門診一樓大廳

    溫馨提醒:

    醫院是公共場所,請保管好您的貴重物財。

    請到正規醫院就診,謹防醫托。

    拒絕煙草,珍愛生命,請您與我們共建無煙醫院。

    服務中心

    2019年06月26日

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